FAQ

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Land, in das sie verschickt werden, aber Sie können sie überprüfen, indem Sie hier klicken.

Wenn Sie glauben, dass 30 kg leckere Produkte zu viel für Sie sind, können Sie auch mit Freunden bestellen und die Versandkosten teilen.

Welche Länder werden beliefert?

Derzeit liefern wir nach Deutschland, Österreich, Dänemark, Luxemburg, die Niederlande, die Tschechische Republik, Belgien, Frankreich (Festland), Italien und Polen. Wir hoffen, in nicht allzu ferner Zukunft zu expandieren und zumindest den Rest Europas beliefern zu können. Wenn Sie jedoch in einem anderen europäischen Land wohnen und eine unserer Lieferungen erhalten möchten, können Sie uns eine E-Mail an info@iber.market schicken und uns mitteilen, in welcher Region Sie wohnen, und wir werden gerne den besten Preis für Sie herausfinden.

Wie lange dauert die Lieferung?

Sobald wir Ihre Bestellung an das Transportunternehmen weitergeleitet haben, erhalten Sie sie innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.

Welches Unternehmen ist für den Versand zuständig?

Derzeit ist die Firma GLS für den Transport und die Auslieferung zuständig. Bestellungen werden von Montag bis Freitag vor 19:00 Uhr ausgeliefert (außer an Feiertagen).

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Sie können Ihre Einkäufe per Banküberweisung, Kreditkarte, PayPal und Apple Pay bezahlen. Demnächst auch Google Pay.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können sich jederzeit in Ihr Profil einloggen und den Status Ihrer Bestellung einsehen. Sobald wir Ihr Paket an das Transportunternehmen übergeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Benachrichtigung und der Tracking-Nummer, so dass Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen können. Außerdem erhalten Sie eine Rechnung für Ihre Bestellung.

Was passiert, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?

In der Regel ist nichts beschädigt, da unsere Mitarbeiter versuchen, die Ware so gut wie möglich zu verpacken, indem sie robuste Kartons benutzen. Sollte es dennoch einmal vorkommen, bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des beschädigten Produkts zu schicken, damit wir Ihnen so schnell wie möglich eine Gutschrift ausstellen können.

Haben Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden?

Dann senden Sie uns eine E-Mail an info@iber.market mit Ihrer Frage und wir helfen Ihnen gerne weiter.