Preguntas Frecuentes

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío varían dependiendo del país al que se envían, pero puedes echarles un vistazo clicando aquí.

Si crees que 30 kg de deliciosos productos son demasiados para ti también puedes hacer el pedido con amig@s y compartir los gastos de envío.

¿A qué países enviamos?

Actualmente, entregamos a Alemania, Austria, Dinamarca, Luxemburgo, Países Bajos, República Checa, Bélgica, Francia (Península), Italia y Polonia. Esperamos en un futuro no muy lejano ampliar zonas, y como mínimo, poder enviar al resto de Europa. De todos modos, si te encuentras en otro país de Europa y te gustaría recibir uno de nuestros envíos, puedes enviarnos un correo electrónico a info@iber.market y cuéntanos en qué zona vives y estaremos encantados de buscar el mejor precio para poder hacerte ese envío.

¿Cuánto tardan los envíos en llegar?

Una vez le entreguemos tu pedido a la empresa de transporte, lo recibirás en un plazo de entre 3 y 5 días laborables.

¿Con qué empresa realizamos los envíos?

Actualmente la empresa encargada de realizar el transporte y las entregas es GLS. Los pedidos serán entregados de lunes a viernes antes de las 19:00h (excepto festivos).

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Puedes pagar tus compras a través de transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal, y Apple Pay. Muy pronto también Google Pay.

¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

En cualquier momento podrás entrar en tu perfil y ver en que estado se encuentra tu pedido. Una vez entreguemos tu paquete a la empresa de transporte, te enviaremos un correo electrónico avisándote y dándote el número de seguimiento de tu envío para que puedas consultar su estado en cualquier momento. También recibirás en dicho correo la factura correspondiente a tu pedido.

¿Qué pasa si me llegue un producto roto?

Normalmente no suele romperse nada, ya que nuestro personal intenta embalarlo lo mejor posible usando cajas de gran resistencia. Pero si pasase, necesitaremos que nos envies un correo electrónico con tu número de pedido y fotos del producto dañado para que podamos realizar un abono lo antes posible.

¿No has encontrado respuesta a tu pregunta?

Entonces envíanos un E-Mail a info@iber.market con tu pregunta y estaremos encantados de ayudarte.