Condiciones generales de contratación

1.- Ámbito de aplicación

Las siguientes condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea. Nuestra tienda en línea está dirigida exclusivamente a los consumidores.

Un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. Un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en ejercicio de su actividad comercial, empresarial o profesional.

2.- Parte contratante, celebración del contrato, opciones de corrección

El contrato de compra se celebra con Monica Salmeron Falco & Ian Zapata Salmeron GbR.

Al colocar los productos en la tienda en línea, hacemos una oferta vinculante para concluir un contrato para estos productos. Usted puede colocar inicialmente nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y corregir sus entradas en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante utilizando los medios de corrección previstos y explicados en el proceso de pedido. El contrato se perfecciona cuando usted acepta la oferta de los productos contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá otra confirmación por correo electrónico.

3.- Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato

La(s) lengua(s) disponible(s) para la celebración del contrato: alemán, español.

Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras CGC en forma de texto. Por motivos de seguridad, el texto del contrato ya no es accesible a través de Internet.

4.- Condiciones de entrega

4.1 Gastos de envío

Además de los precios indicados de los productos, se añaden gastos de envío para el envío estándar. Estos se basan en las dimensiones del embalaje del producto respectivo:

hasta 10 kg: 19,99 euros

hasta 30 kg: 29,99 euros

Encontrará información más detallada sobre las dimensiones del embalaje en las ofertas.

4.2 Opciones de entrega

Enviamos los productos a la dirección de entrega especificada en el proceso de pedido.

Solo realizamos envíos por transporte. Lamentablemente, no es posible recoger los productos usted mismo.

No realizamos entregas a oficina de recogidas.

5.- Pago

5.1 Precios

Se aplicarán los precios indicados en el momento del pedido. Se trata de precios totales que incluyen el IVA.

5.2 Formas de pago

En nuestra tienda están disponibles los siguientes métodos de pago.

Transferencia bancaria

Si elige pagar por transferencia bancaria, le enviaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico aparte y le entregaremos la mercancía al tranporte una vez recibido el pago.

Tarjeta de crédito

Usted introduce los datos de su tarjeta de crédito durante el proceso de pedido. El cargo en su tarjeta se efectuará inmediatamente después de realizar el pedido.

PayPal

Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo («PayPal»), debe estar registrado en PayPal, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. PayPal realiza la transacción de pago inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.

PayPal puede ofrecer a los clientes registrados de PayPal, seleccionados según sus propios criterios, otras formas de pago en la cuenta de cliente. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia en la oferta de estas modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan a su relación legal con PayPal. Encontrará más información al respecto en su cuenta PayPal.

6.- Garantía

6.1 Responsabilidad por defectos

Se aplica la responsabilidad legal por defectos.

6.2 Garantías y servicio de atención al cliente

Encontrará información sobre las garantías adicionales que puedan aplicarse y sus condiciones exactas junto con el producto y en las páginas de información especial de la tienda en línea.

Servicio de atención al cliente: Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, quejas y reclamaciones los días laborables de 9:00 a 17:00 horas a través de WhatsApp en el número 0155-66129864 y por correo electrónico en la dirección info@iber.market.

7.- Resolución de litigios

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), que puede encontrar aquí. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.